La tessera elettronica è il supporto su cui si carica l’abbonamento. 

Richiesta e validità

Puoi richiedere la tessera elettronica on line, presso uno dei nostri Uffici o una delle rivendite autorizzate (bar, edicole, tabaccherie, cartolerie), portando con te una foto formato tessera, un documento d’identità valido e il codice fiscale. In questi esercizi è in distribuzione il modulo Domanda di richiesta della tessera elettronica, che devi compilare e consegnare. La tessera vale 4 anni e ha un costo di emissione di 6 €.

Il ritiro della tessera avviene nello stesso Ufficio o nella stessa rivendita in cui hai presentato la domanda: presso gli Uffici il rilascio della tessera richiede 2-3 giorni lavorativi, presso le rivendite avviene dopo 5-10 giorni circa dalla richiesta.

Ricarica

Quando viene rilasciata la tessera è “vuota”: va infatti caricata con un abbonamento che puoi acquistare on line, presso i nostri Uffici e le rivendite autorizzate.
Ogni volta che carichi la tessera ti viene rilasciata una ricevuta che attesta l’acquisto effettuato, dovrai mostrarla a richiesta dal personale di controllo. Ti raccomandiamo perciò di conservarla con cura e di portarla sempre con te quando viaggi.

In viaggio: modalità di convalida

La tessera deve essere convalidata all’inizio del viaggio e ogni volta che cambi vettura accostandola al lettore ottico che trovi a bordo dei mezzi di trasporto, in corrispondenza della porta d’ingresso.

Rinnovo della tessera scaduta

Allo scadere dei 4 anni di validità della tessera, per rinnovarla devi recarti presso uno dei nostri Uffici o rivendita autorizzata con un documento d’identità valido e 1 foto tessera. Il costo dell’operazione di rinnovo è di 6 €. Il rinnovo può anche essere effettuato on line a partire dai due mesi e fino a dieci giorni prima della data di scadenza.

In caso di furto o smarrimento

Per ottenere duplicato per furto e/o smarrimento rivolgiti ad uno dei nostri Uffici, portando con te un documento d’identità in corso di validità.
In entrambi i casi l’operazione di rilascio del duplicato ha un costo di 15 €.  

In caso di deterioramento

Per ottenere il duplicato devi recarti presso uno degli Uffici CIALONE portando con te la tessera da sostituire.
Se allo sportello il deterioramento viene stimato come attribuibile a difetto del supporto, cioè della tessera stessa, rilasciamo il duplicato gratuitamente.
Se invece il deterioramento viene attribuito a cause non dipendenti da CIALONE TOUR S.P.A. ,per il rilascio ti sarà richiesta la somma di 15 €.

Tabella riassuntiva dei costi

Raccomandazioni e regole d’uso

La tessera va conservata con cura e mantenuta integra; ti raccomandiamo pertanto di non piegarla e di non forarla.
Ti ricordiamo inoltre che la tessera elettronica è strettamente personale e non cedibile e che va mostrata a ogni richiesta del personale di controllo. Ogni utilizzo improprio, quale la cessione, l’alterazione, la falsificazione, l’uso da parte di soggetto terzo della tessera o l’utilizzo di tessera scaduta comporterà il ritiro immediato della tessera dal personale preposto, la disabilitazione e la conservazione per l’esercizio delle azioni di tutela ritenute necessarie. Il titolare della tessera ritirata potrà richiederne un duplicato presso un nostro Ufficio sostenendo i relativi oneri. Chi viaggia sprovvisto di tessera o con tessera non valida è soggetto alle sanzioni previste dalla normativa vigente.